Войти

Политика возврата — Сказкомат

Редакция от 5 октября 2026 г.

1. Кто продаёт и кто возвращает деньги

Владелец и оператор сервиса skazkomat.com («Сказкомат»): Evgeniy Litvinov. Платежи принимает Paddle.com — наш онлайн-реселлер и продавец по сделке (Merchant of Record): он обрабатывает платежи и возвраты. Решение о возврате принимаем мы; одобренный возврат проводит Paddle — тем же способом, которым была произведена оплата.

2. Что мы продаём

Только цифровые услуги: персональные сказки в PDF — разовые и по подписке на 3 или 12 месяцев. Оплата подписки разовая за весь период, автоматических списаний нет. Каждая сказка создаётся индивидуально для вашего ребёнка, поэтому уже созданная сказка считается оказанной услугой.

3. Когда мы возвращаем деньги

  • Отказ от подписки с недоставленными выпусками. Возвращается остаток оплаты: уже созданные сказки пересчитываются по цене разовой сказки без пакетной скидки, оставшаяся сумма возвращается. Созданные сказки остаются в вашей библиотеке.
  • Двойное списание. Если за один заказ деньги списались дважды, лишний платёж возвращается полностью.
  • Сбой на нашей стороне. Если оплаченная сказка не создана или недоступна из-за ошибки сервиса и мы не устранили её в течение 3 рабочих дней после вашего обращения, оплата за эту сказку возвращается.

4. Когда возврат не делается

Цифровой выпуск, уже созданный и доставленный в кабинет, возврату не подлежит. Если какая-то иллюстрация не понравилась, в личном кабинете доступна перерисовка страницы в пределах лимита тарифа. Пробная сказка бесплатна.

5. Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите, о каком заказе идёт речь. Мы ответим в течение 3 рабочих дней. Срок зачисления возвращённых денег зависит от вашего банка или платёжного сервиса.

6. Права потребителя

Настоящая политика не ограничивает права, которые даёт вам как потребителю законодательство вашей страны. Если оно предусматривает более выгодные для вас условия возврата, применяются они.

7. Связанные документы

Публичная оферта · Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности